Condizioni di vendita / Contratto di vendita a distanza
(redatto ai sensi del decreto legislativo 21 febbraio 2014, n.
21 in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori,
recante modifica delle direttive 93/13/CEE e 1999/44/CE e che abroga le
direttive 85/577/CEE e 97/7/CE e che modifica il decreto legislativo 6
settembre 2005, n. 206 – “Codice del Consumo”)
Premessa
Il
presente contratto è stipulato tra Witt Italia spa – Via Torino 34,
10046 Poirino (TO), P.I. 08135960014 (nel segui-to: “Witt”) – e il
consumatore finale (vale a dire “consumatore” da intendersi
nell’accezione dell’art. 3, com-ma 3, lettera a) del decreto legislativo
6 settembre 2005, n. 206, come modificato dal decreto legislativo 21
febbraio 2014, n. 21; “la persona fisica che agisce per scopi estranei
all'attività imprenditoriale, commercia-le, artigianale o professionale
eventualmente svolta”) (nel seguito, anche: “Cliente” o “Socio
Cliente”), ed è configurabile come “contratto a distanza” (inteso ai
sensi dell’art. 45, comma 1, lettera g), d. lgs 206/2005, come
modificato dal d. lgs 21/2014: “qualsiasi contratto concluso tra il
professionista e il consumatore nel quadro di un regime organizzato di
vendita o di prestazione di servizi a distanza senza la presenza fisica e
simultanea del professionista e del consumatore, mediante l'uso
esclusivo di uno o più mezzi di comunica-zione a distanza fino alla
conclusione del contratto, compresa la conclusione del contratto
stesso”). È di-sciplinato, pertanto, dal decreto legislativo 21 febbraio
2014, n. 21, in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei
consumatori ed ha per oggetto la compravendita di beni mobili e,
segnatamente, di cosmetici e ar-ticoli di profumeria, integratori
alimentari, alimenti, prodotti per la detergenza, articoli di uso
personale e per la casa nella quantità e qualità prescelta dal
consumatore mediante selezione libera dal catalogo prodotti pre-sentato
sul sito. Con questo contratto Witt trasferisce o si impegna a
trasferire la proprietà di detti beni al Cliente e il Cliente ne paga o
si impegna a pagarne il prezzo.
Si precisa che la vendita è destinata al consumatore finale, con divieto di rivendita.
Come ordinare – contratto di vendita
Il
Cliente potrà ordinare accedendo alla sezione “Witt Italia Shop”,
registrandosi con i propri dati personali: nome e cognome, e-mail,
password e data di nascita, codice fiscale, indirizzo di residenza, CAP,
Località, Pro-vincia, numero di telefono, eventuali note per il
corriere o altro nel campo “note”. Qualora si sia già registrati, sarà
possibile continuare il processo di acquisto effettuando il log-in con
le proprie credenziali. Sarà anche evidenziato l’indirizzo presso cui
effettuare la consegna e le informazioni necessarie per la fatturazione
dell’ordine. Si potranno selezionare i prodotti presentati sul catalogo
on-line, cliccando in corrispondenza del prodotto di interesse e
completando i vari campi necessari per l’ordine per comporre il
carrello, cui si acce-derà cliccando sul box “Procedi con il check out”.
Il carrello sarà composto dalla descrizione del prodotto e dalla
relativa quantità per ciascuno che si intende ordinare, nonché il totale
dell’ordine. Sarà anche visualiz-zato l’importo per la spedizione e
consegna, tramite corriere, pari a € 6,90 (IVA inclusa) in caso di
pagamento in contrassegno oppure di € 5,86 (IVA inclusa) se il pagamento
avviene con carta di credito.
Il totale di ciascun ordine deve essere pari ad almeno € 50,00.
Nel
processo di acquisto, il Cliente potrà, altresì, inserire eventuali
“codici sconto” in proprio legittimo posses-so: lo sconto sarà applicato
all’ordine per il quale è imputato volontariamente dal Cliente.
Il
contratto di vendita s’intenderà perfezionato attraverso la selezione
del box “Concludi l’ordine e paga”. Nella stessa pagina si dà la
possibilità di scegliere la modalità di pagamento dell’ordine (per
dettagli si riman-da al paragrafo “Strumenti di pagamento accettati”),
previa conferma di avere letto e accettato le condizioni di vendita,
selezionando apposita casella.
Sono da ritenersi validi soltanto
contratti di vendita conclusi da soggetti maggiorenni. In caso di
minori, l’ordine non sarà ritenuto valido e, pertanto, non sarà evaso.
Descrizione dei prodotti, caratteristiche e prezzi
Le
caratteristiche, la descrizione dei prodotti in vendita esposti sul
sito www.witt.it. I prezzi dei beni sono pre-sentati comprensivi di Iva e
di ogni altra eventuale imposta, nonché del prezzo di recipienti e
imballaggi eventuali. La durata delle promozioni e delle offerte è
segnalata in corrispondenza del prodotto o dell’offerta cui è riferita,
così come i prezzi applicati. Qualsiasi spesa accessoria, laddove
prevista, è segnalata in corri-spondenza del prodotto cui è applicata.
Si
invita il Cliente, prima della sottoscrizione e, dunque, della
conclusione formale dell’ordine, di verificare le informazioni relative a
ingredienti e allergeni. Sebbene tutti i prodotti venduti siano
sottoposti a test atti a evi-tare rischi di allergie ed effetti
collaterali, il Cliente si assume la responsabilità di verificare che
non vi siano controindicazioni per la sua salute o per terzi che
useranno i prodotti, rivolgendosi a Witt (n. 0119458611; e-mail
info@witt.it), qualora, dal catalogo, non siano indicati i componenti
dei prodotti; in caso di dubbi, rivolger-si dapprima a farmacista o
medico generico o specialista o altri esperti di fiducia per scongiurare
qualsiasi conseguenza dannosa. Il Cliente, sin d’ora, mantiene indenne
Witt da ogni responsabilità da omesse precau-zioni sotto questo aspetto.
Termini di consegna e/o spedizione e responsabilità
Witt
si impegna a consegnare la merce ordinata entro n. 3-5 giorni
lavorativi dalla conclusione del contratto di vendita, tramite corriere
di fiducia. La consegna s’intende eseguita quando i prodotti ordinati
entrano in possesso del Cliente o della persona che questi ha,
eventualmente, delegato al ritiro in fase di ordine o suc-cessivamente
tramite comunicazione a Witt, in forma scritta. Nel caso detti termini
non possano essere rispet-tati (es.: prodotti non presenti in
magazzino), Witt s’impegna ad avvisare il Cliente telefonicamente (al
numero di telefono indicato in fase di registrazione) per avvertirlo e
segnalare quando i prodotti potranno essere con-segnati. In tale caso,
l’addebito del prezzo al Cliente avverrà soltanto all’atto
dell’effettiva consegna dei pro-dotti ordinati.
Le spese di
spedizione tramite corriere sono di € 6,90 (IVA inclusa) in caso di
pagamento in contrassegno op-pure di € 5,86 (IVA inclusa) se il
pagamento avviene con carta di credito, direttamente indicati nel
riepilogo d’ordine, in sede di composizione del carrello.
Ogni consegna contiene i prodotti ordinati e la relativa documentazione accompagnatoria.
Sebbene
l’art. 63 del Codice del Consumo stabilisca che se i prodotti subiscono
perdita o danneggiamento, per causa non imputabile a Witt, il rischio
che ne consegue si trasferisce al Cliente soltanto nel momento in cui
quest'ultimo, o un terzo da lui designato, entra materialmente in
possesso dei prodotti, al Cliente è garanti-ta la sostituzione dei
prodotti danneggiati senza alcun onere a carico del Cliente, dandone
notizia a Witt (n. 0119458611; e-mail info@witt.it), a
condizione che il Cliente o l’eventuale terzo delegato al ritiro, ha
constatato la rottura o il danneggiamento alla presenza del corriere che
ha effettuato la consegna.
Al proposito, si precisa che, alla
consegna, il Cliente è tenuto a verificare che il pacco sia integro, non
dan-neggiato né bagnato. Solo dopo tale verifica potrà accettare la
consegna, altrimenti potrà rifiutare il pacco.
Strumenti di pagamento accettati
Sono
accettati: (i) contrassegno con una spesa aggiuntiva di € 1,04 (IVA
inclusa), per pagamenti del totale dell’ordine alla consegna del pacco,
da effettuare direttamente al corriere in contanti; (ii) carta di
credito dei circuiti Mastercard, Visa, VPay, Maestro; (iii) NexiPay;
(iv)Wallet.
L'acquisto attraverso l'uso della Carta di Credito
comporta la digitazione dei dati della Carta. Witt Italia S.p.A. al fine
di offrire una più elevata garanzia ai propri clienti utilizza il
sistema per le transazioni sicure messo a punto da KEYCLIENT. La
raccolta delle informazioni relative alla Carta di Credito avviene
mediante il protocollo SSL (Secure Sockets Layer), il protocollo di
sicurezza più diffuso, con il compito primario di assicurare la
riserva-tezza e l'affidabilità delle comunicazioni tra il computer
dell'acquirente e il server della banca, attraverso il criptaggio dei
dati a 128 bit. Utilizzando questo sistema l'utente comunica i dati
della propria carta di credito esclusivamente al server sicuro di
KEYCLIENT.
Spese telefoniche
Se Witt è
contattata telefonicamente per avere informazioni sul suo ordine, il
Cliente non è tenuto a pagare più della tariffa di base, fermo restando
il diritto dei fornitori dei servizi di comunicazione elettronica di
appli-care una tariffa per dette telefonate.
Forniture non richieste
Salvo
consenso del Cliente, da esprimersi prima o al momento della
conclusione del contratto, Witt non ese-guirà alcuna fornitura diversa
da quella pattuita, anche se di valore, quantità e qualità equivalenti o
superiori.
Qualora il Cliente riceva una fornitura non richiesta, ne dovrà dare notizia a Witt al n. di telefono 0119458611 o via e-mail info@witt.it, affinché Witt provveda al ritiro di detta fornitura e rimborsi il Cliente dell’eventuale somma già corrisposta.
Diritto di recesso
Ai
sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, il Cliente ha facoltà di
esercitare il diritto di recesso (cioè il diritto di restituire i
prodotti, per qualsivoglia motivazione e senza addurre giustificazioni e
senza alcun onere a suo carico) entro n. 14 (quattordici) giorni dalla
consegna dei prodotti. Tale diritto di recesso potrà essere esercita-to,
dandone notizia a Witt, nei seguenti modi:
- presentare una qualsiasi dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto, via e-mail (info@witt.it); via posta ordinaria (Witt Italia spa – Via Torino 34, 10046 Poirino (TO); via telefono (0119458611)
- utilizzare
il modulo tipo di diritto di recesso allegato alle presenti condizioni
di vendita (non obbligato-rio) o scaricabile attraverso apposito link,
presente in basso della pagina Web o cliccando qui.
A
fronte del ricevimento della richiesta di recesso, Witt provvederà a
ritirare i prodotti presso il Cliente, senza nulla addebitare al
Cliente.
Per segnalare eventuali anomalie o disguidi o disservizi o
ricevere assistenza su prodotti non conformi all’ordine, il Cliente può
contattare Witt ai recapiti di cui al punto n. 1 del presente
paragrafo.
Nel caso di recesso, decadono gli obblighi delle Parti.
In particolare, il Cliente sarà rimborsato delle spese dei prodotti
ordinati, incluse le spese di consegna, entro n. 14 (quattordici) giorni
dal momento in cui Witt è stata informata dal Cliente di voler
esercitare il diritto di recesso. Witt rimborserà il Cliente con lo
stesso strumento utilizzato dal Cliente per pagare l’ordine, fatto salvo
quanto altrimenti concordato tra le parti. Il Cliente rispon-de di ogni
manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilirne la
natura, le caratteristiche e il funzionamento. In ogni caso saranno a
carico del Cliente eventuali mancanze o danni ai beni ricevuti.
L'onere della prova relativa all'esercizio del diritto di recesso spetta al Cliente.
Si
segnala che ai sensi del Regolamento (UE) N. 524/2013 del Parlamento
Europeo e del Consiglio del 21 mag-gio 2013 relativo alla risoluzione
delle controversie online dei consumatori e che modifica il regolamento
(CE) n. 2006/2004 e la direttiva 2009/22/CE (regolamento sull’ODR per i
consumatori) e della Raccomandazione del Consiglio sulla Protezione dei
Consumatori nel settore dell’e-commerce del 24 marzo 2016 (C2016-13), il
con-sumatore ha diritto di utilizzare la piattaforma “ODR” sviluppata
dalla Commissione Europea per trovare una soluzione extragiudiziale, in
caso di problemi di acquisto tramite siti Internet di e-commerce. La
piattaforma può essere utilizzata da consumatori residenti nell’Unione
Europea, Norvegia, Islanda, Liechtenstein e il vendi-tore (nel caso in
esame, Witt Italia spa) risiede nell’Unione Europea, Norvegia, Islanda e
Liechtenstein. Al fine di utilizzare questo strumento di tutela, ci si
deve collegare al sito reso disponibile dalla Commissione Europea
all’indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show.
Garanzia legale
Oggetti
e accessori che possono accompagnare le offerte sono garantiti per n. 2
(due) anni per qualsiasi di-fetto di fabbricazione o funzionamento.
Sono esclusi da garanzia i danni dovuti all'usura, a un uso improprio o a
un'errata manutenzione.
La garanzia legale di conformità tutela
il Cliente in caso acquisto di prodotti difettosi, che funzionano male o
non rispondono all’uso dichiarato da Witt o al quale quel bene è
generalmente destinato. Il Cliente può far valere i propri diritti in
materia di garanzia legale di conformità rivolgendosi direttamente al
produttore del be-ne. In presenza di un vizio di conformità, il Cliente
ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o sostituzione del bene
difettoso, senza addebito di spese, salvo che il rimedio richiesto sia
impossibile o eccessivamente one-roso rispetto all’altro. Se
sostituzione o riparazione non sono possibili, il Cliente ha comunque
diritto alla ridu-zione del prezzo o ad avere indietro una somma,
commisurata al valore del bene, a fronte della restituzione a Witt o a
terzi da questi indicati del prodotto difettoso. La garanzia legale dura
n. 2 (due) anni dalla consegna del bene e deve essere fatta valere dal
Cliente entro n. 2 (due) mesi dalla scoperta del difetto.
Codice di condotta
Witt
Italia S.p.A. aderisce a Univendita – Unione Italiana Vendita Diretta
il cui codice etico è consultabile sul sito www.univendita.it
Foro Competente
Per
qualsiasi controversia civile fra Witt Italia spa e il Cliente
dipendente dall’interpretazione normativa e dalle condizioni qui
presentate, la competenza territoriale inderogabile è del Giudice del
luogo di residenza o di domicilio del Cliente, se ubicati nel territorio
dello Stato.
