CONDIZIONI DI VENDITA – CONTRATTO DI VENDITA A DISTANZA

(redatto ai sensi del decreto legislativo 21 febbraio 2014, n. 21 in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, recante modifica delle direttive 93/13/CEE e 1999/44/CE e che abroga le direttive 85/577/CEE e 97/7/CE e che modifica il decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 – “Codice del Consumo”)

Premessa 

Il presente contratto è stipulato tra Witt Italia spa – Via Torino 34, 10046 Poirino (TO), P.I. 08135960014 (nel segui-to: “Witt”) – e il consumatore finale (vale a dire “consumatore” da intendersi nell’accezione dell’art. 3, com-ma 3, lettera a) del decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, come modificato dal decreto legislativo 21 febbraio 2014, n. 21; “la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commercia-le, artigianale o professionale eventualmente svolta”) (nel seguito, anche: “Cliente” o “Socio Cliente”), ed è configurabile come “contratto a distanza” (inteso ai sensi dell’art. 45, comma 1, lettera g), d. lgs 206/2005, come modificato dal d. lgs 21/2014: “qualsiasi contratto concluso tra il professionista e il consumatore nel quadro di un regime organizzato di vendita o di prestazione di servizi a distanza senza la presenza fisica e simultanea del professionista e del consumatore, mediante l'uso esclusivo di uno o più mezzi di comunica-zione a distanza fino alla conclusione del contratto, compresa la conclusione del contratto stesso”). È di-sciplinato, pertanto, dal decreto legislativo 21 febbraio 2014, n. 21, in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori ed ha per oggetto la compravendita di beni mobili e, segnatamente, di cosmetici e ar-ticoli di profumeria, integratori alimentari, alimenti, prodotti per la detergenza, articoli di uso personale e per la casa nella quantità e qualità prescelta dal consumatore mediante selezione libera dal catalogo prodotti pre-sentato sul sito. Con questo contratto Witt trasferisce o si impegna a trasferire la proprietà di detti beni al Cliente e il Cliente ne paga o si impegna a pagarne il prezzo.
Si precisa che la vendita è destinata al consumatore finale, con divieto di rivendita.

Come ordinare – contratto di vendita 

Il Cliente potrà ordinare accedendo alla sezione “Witt Italia Shop”, registrandosi con i propri dati personali: nome e cognome, e-mail, password e data di nascita, codice fiscale, indirizzo di residenza, CAP, Località, Pro-vincia, numero di telefono, eventuali note per il corriere o altro nel campo “note”. Qualora si sia già registrati, sarà possibile continuare il processo di acquisto effettuando il log-in con le proprie credenziali. Sarà anche evidenziato l’indirizzo presso cui effettuare la consegna e le informazioni necessarie per la fatturazione dell’ordine. Si potranno selezionare i prodotti presentati sul catalogo on-line, cliccando in corrispondenza del prodotto di interesse e completando i vari campi necessari per l’ordine per comporre il carrello, cui si acce-derà cliccando sul box “Procedi con il check out”. Il carrello sarà composto dalla descrizione del prodotto e dalla relativa quantità per ciascuno che si intende ordinare, nonché il totale dell’ordine. Sarà anche visualiz-zato l’importo per la spedizione e consegna, tramite corriere, pari a € 6,90 (IVA inclusa) in caso di pagamento in contrassegno oppure di € 5,86 (IVA inclusa) se il pagamento avviene con carta di credito.

Il totale di ciascun ordine deve essere pari ad almeno € 50,00.

Nel processo di acquisto, il Cliente potrà, altresì, inserire eventuali “codici sconto” in proprio legittimo posses-so: lo sconto sarà applicato all’ordine per il quale è imputato volontariamente dal Cliente.

Il contratto di vendita s’intenderà perfezionato attraverso la selezione del box “Concludi l’ordine e paga”. Nella stessa pagina si dà la possibilità di scegliere la modalità di pagamento dell’ordine (per dettagli si riman-da al paragrafo “Strumenti di pagamento accettati”), previa conferma di avere letto e accettato le condizioni di vendita, selezionando apposita casella.

Sono da ritenersi validi soltanto contratti di vendita conclusi da soggetti maggiorenni. In caso di minori, l’ordine non sarà ritenuto valido e, pertanto, non sarà evaso.

Descrizione dei prodotti, caratteristiche e prezzi

Le caratteristiche, la descrizione dei prodotti in vendita esposti sul sito www.witt.it. I prezzi dei beni sono pre-sentati comprensivi di Iva e di ogni altra eventuale imposta, nonché del prezzo di recipienti e imballaggi eventuali. La durata delle promozioni e delle offerte è segnalata in corrispondenza del prodotto o dell’offerta cui è riferita, così come i prezzi applicati. Qualsiasi spesa accessoria, laddove prevista, è segnalata in corri-spondenza del prodotto cui è applicata.

Si invita il Cliente, prima della sottoscrizione e, dunque, della conclusione formale dell’ordine, di verificare le informazioni relative a ingredienti e allergeni. Sebbene tutti i prodotti venduti siano sottoposti a test atti a evi-tare rischi di allergie ed effetti collaterali, il Cliente si assume la responsabilità di verificare che non vi siano controindicazioni per la sua salute o per terzi che useranno i prodotti, rivolgendosi a Witt (n. 0119458611; e-mail info@witt.it), qualora, dal catalogo, non siano indicati i componenti dei prodotti; in caso di dubbi, rivolger-si dapprima a farmacista o medico generico o specialista o altri esperti di fiducia per scongiurare qualsiasi conseguenza dannosa. Il Cliente, sin d’ora, mantiene indenne Witt da ogni responsabilità da omesse precau-zioni sotto questo aspetto.

Termini di consegna e/o spedizione e responsabilità

Witt si impegna a consegnare la merce ordinata entro n. 3-5 giorni lavorativi dalla conclusione del contratto di vendita, tramite corriere di fiducia. La consegna s’intende eseguita quando i prodotti ordinati entrano in possesso del Cliente o della persona che questi ha, eventualmente, delegato al ritiro in fase di ordine o suc-cessivamente tramite comunicazione a Witt, in forma scritta. Nel caso detti termini non possano essere rispet-tati (es.: prodotti non presenti in magazzino), Witt s’impegna ad avvisare il Cliente telefonicamente (al numero di telefono indicato in fase di registrazione) per avvertirlo e segnalare quando i prodotti potranno essere con-segnati. In tale caso, l’addebito del prezzo al Cliente avverrà soltanto all’atto dell’effettiva consegna dei pro-dotti ordinati.

Le spese di spedizione tramite corriere sono di € 6,90 (IVA inclusa) in caso di pagamento in contrassegno op-pure di € 5,86 (IVA inclusa) se il pagamento avviene con carta di credito, direttamente indicati nel riepilogo d’ordine, in sede di composizione del carrello.

Ogni consegna contiene i prodotti ordinati e la relativa documentazione accompagnatoria.

Sebbene l’art. 63 del Codice del Consumo stabilisca che se i prodotti subiscono perdita o danneggiamento, per causa non imputabile a Witt, il rischio che ne consegue si trasferisce al Cliente soltanto nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato, entra materialmente in possesso dei prodotti, al Cliente è garanti-ta la sostituzione dei prodotti danneggiati senza alcun onere a carico del Cliente, dandone notizia a Witt (n. 0119458611; e-mail info@witt.it), a condizione che il Cliente o l’eventuale terzo delegato al ritiro, ha constatato la rottura o il danneggiamento alla presenza del corriere che ha effettuato la consegna.

Al proposito, si precisa che, alla consegna, il Cliente è tenuto a verificare che il pacco sia integro, non dan-neggiato né bagnato. Solo dopo tale verifica potrà accettare la consegna, altrimenti potrà rifiutare il pacco.

Strumenti di pagamento accettati

Sono accettati: (i) contrassegno con una spesa aggiuntiva di € 1,04 (IVA inclusa), per pagamenti del totale dell’ordine alla consegna del pacco, da effettuare direttamente al corriere in contanti; (ii) carta di credito dei circuiti Mastercard, Visa, VPay, Maestro; (iii) NexiPay; (iv)Wallet.

L'acquisto attraverso l'uso della Carta di Credito comporta la digitazione dei dati della Carta. Witt Italia S.p.A. al fine di offrire una più elevata garanzia ai propri clienti utilizza il sistema per le transazioni sicure messo a punto da KEYCLIENT. La raccolta delle informazioni relative alla Carta di Credito avviene mediante il protocollo SSL (Secure Sockets Layer), il protocollo di sicurezza più diffuso, con il compito primario di assicurare la riserva-tezza e l'affidabilità delle comunicazioni tra il computer dell'acquirente e il server della banca, attraverso il criptaggio dei dati a 128 bit. Utilizzando questo sistema l'utente comunica i dati della propria carta di credito esclusivamente al server sicuro di KEYCLIENT.

Spese telefoniche

Se Witt è contattata telefonicamente per avere informazioni sul suo ordine, il Cliente non è tenuto a pagare più della tariffa di base, fermo restando il diritto dei fornitori dei servizi di comunicazione elettronica di appli-care una tariffa per dette telefonate.

Forniture non richieste

Salvo consenso del Cliente, da esprimersi prima o al momento della conclusione del contratto, Witt non ese-guirà alcuna fornitura diversa da quella pattuita, anche se di valore, quantità e qualità equivalenti o superiori.

Qualora il Cliente riceva una fornitura non richiesta, ne dovrà dare notizia a Witt al n. di telefono 0119458611 o via e-mail info@witt.it, affinché Witt provveda al ritiro di detta fornitura e rimborsi il Cliente dell’eventuale somma già corrisposta.

Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, il Cliente ha facoltà di esercitare il diritto di recesso (cioè il diritto di restituire i prodotti, per qualsivoglia motivazione e senza addurre giustificazioni e senza alcun onere a suo carico) entro n. 14 (quattordici) giorni dalla consegna dei prodotti. Tale diritto di recesso potrà essere esercita-to, dandone notizia a Witt, nei seguenti modi:

  1. presentare una qualsiasi dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto, via e-mail (info@witt.it); via posta ordinaria (Witt Italia spa – Via Torino 34, 10046 Poirino (TO); via telefono (0119458611)
  2. utilizzare il modulo tipo di diritto di recesso allegato alle presenti condizioni di vendita (non obbligato-rio) o scaricabile attraverso apposito link, presente in basso della pagina Web o cliccando qui.

A fronte del ricevimento della richiesta di recesso, Witt provvederà a ritirare i prodotti presso il Cliente, senza nulla addebitare al Cliente.

Per segnalare eventuali anomalie o disguidi o disservizi o ricevere assistenza su prodotti non conformi all’ordine, il Cliente può contattare Witt ai recapiti di cui al punto n. 1 del presente paragrafo.

Nel caso di recesso, decadono gli obblighi delle Parti. In particolare, il Cliente sarà rimborsato delle spese dei prodotti ordinati, incluse le spese di consegna, entro n. 14 (quattordici) giorni dal momento in cui Witt è stata informata dal Cliente di voler esercitare il diritto di recesso. Witt rimborserà il Cliente con lo stesso strumento utilizzato dal Cliente per pagare l’ordine, fatto salvo quanto altrimenti concordato tra le parti. Il Cliente rispon-de di ogni manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. In ogni caso saranno a carico del Cliente eventuali mancanze o danni ai beni ricevuti.

L'onere della prova relativa all'esercizio del diritto di recesso spetta al Cliente.

Si segnala che ai sensi del Regolamento (UE) N. 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 21 mag-gio 2013 relativo alla risoluzione delle controversie online dei consumatori e che modifica il regolamento (CE) n. 2006/2004 e la direttiva 2009/22/CE (regolamento sull’ODR per i consumatori) e della Raccomandazione del Consiglio sulla Protezione dei Consumatori nel settore dell’e-commerce del 24 marzo 2016 (C2016-13), il con-sumatore ha diritto di utilizzare la piattaforma “ODR” sviluppata dalla Commissione Europea per trovare una soluzione extragiudiziale, in caso di problemi di acquisto tramite siti Internet di e-commerce. La piattaforma può essere utilizzata da consumatori residenti nell’Unione Europea, Norvegia, Islanda, Liechtenstein e il vendi-tore (nel caso in esame, Witt Italia spa) risiede nell’Unione Europea, Norvegia, Islanda e Liechtenstein. Al fine di utilizzare questo strumento di tutela, ci si deve collegare al sito reso disponibile dalla Commissione Europea all’indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show.

Garanzia legale

Oggetti e accessori che possono accompagnare le offerte sono garantiti per n. 2 (due) anni per qualsiasi di-fetto di fabbricazione o funzionamento. Sono esclusi da garanzia i danni dovuti all'usura, a un uso improprio o a un'errata manutenzione.

La garanzia legale di conformità tutela il Cliente in caso acquisto di prodotti difettosi, che funzionano male o non rispondono all’uso dichiarato da Witt o al quale quel bene è generalmente destinato. Il Cliente può far valere i propri diritti in materia di garanzia legale di conformità rivolgendosi direttamente al produttore del be-ne. In presenza di un vizio di conformità, il Cliente ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o sostituzione del bene difettoso, senza addebito di spese, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente one-roso rispetto all’altro. Se sostituzione o riparazione non sono possibili, il Cliente ha comunque diritto alla ridu-zione del prezzo o ad avere indietro una somma, commisurata al valore del bene, a fronte della restituzione a Witt o a terzi da questi indicati del prodotto difettoso. La garanzia legale dura n. 2 (due) anni dalla consegna del bene e deve essere fatta valere dal Cliente entro n. 2 (due) mesi dalla scoperta del difetto.

Codice di condotta

Witt Italia S.p.A. aderisce a Univendita – Unione Italiana Vendita Diretta il cui codice etico è consultabile sul sito www.univendita.it

Foro Competente

Per qualsiasi controversia civile fra Witt Italia spa e il Cliente dipendente dall’interpretazione normativa e dalle condizioni qui presentate, la competenza territoriale inderogabile è del Giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, se ubicati nel territorio dello Stato.